CloudCCCRM帮助嘉家美家政服务提高客户服务效率

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CloudCCCRM帮助嘉家美家政服务提高客户服务效率

* 来源: * 作者: * 发表时间: 2019-08-03 5:16:17 * 浏览: 1
北京2013-12-18(中国商务电讯) - 现在国内产业发展迅速,国内服务公司数量不断增加。对于家政服务公司,如果他们想要长远发展,他们必须使用CRM和其他信息管理工具不断积累客户,吸引新的和持续的客户,并依靠良好的声誉和精湛的客户服务技能来维护老客户之间的关系。西安雁塔区佳乐美家政服务中心是一家在西安市工商局注册的公司,专门提供家政服务,主要为家庭清洁,婴儿和儿童服务,家庭帮助,专业护理和心理安慰提供全面服务。为老人。专业的服务人员将接受专业培训和认证,并拥有一整套清洁工具,以处理各种形式的清洁,并确保每个客户的服务质量。由于国内服务业进入门槛低,没有固定的判断标准,竞争也很混乱。只有具有明显优势和公众获取的国内企业才能立于不败之地。在此背景下,中心希望通过一套客户关系管理软件存储详细的客户信息,员工数据和历史服务记录。通过对行业领先供应商的多方面比较,家乐福家庭服务中心最终选择与国内高端CRM品牌CloudCC(CloudComputingChinaamp,云计算中国)合作,选择定制的内务管理CRM解决方案。为了回应这种合作,佳乐美家政服务中心经理认为:8220,我们坚信CloudCC(http://www.cloudcc.com)客户关系管理软件的品牌和产品实力。 CloudCC.com CRM系统的开发和灵活性非常好。我们可以根据实际需要灵活,轻松地配置系统,实现高效率,低投入的办公信息化建设。 8221,CloudCC.com Home Economics客户关系管理系统是专门为家庭管理中心和人事管理系统的管理而开发的,系统的主要功能包括服务人员管理(保姆,休闲,每小时,每月,婴儿护士),客户管理,预约服务管理,调度管理,收支管理,员工管理,合同管理等。通过该系统,家乐福家政可以将原有的混乱员工数据和客户资源分批导入系统。系统详细记录员工的年龄,教育程度,普通话,工作经历,工作状态和客户的家庭构成。有关预期收入状况,特殊要求,饮食偏好等的信息,并根据不同类型分类,如保姆(家庭照顾者,非住宅保姆),新月,小时工等。当公司收到服务订单时,它可以快速响应客户的具体要求。搜索合格的员工,根据员工的繁忙状况安排适当的保姆进行试用,大大提高员工的工作效率和客户服务响应速度。此外,该系统强大的统计分析功能,多角度数据查询,自由组合查询,生成丰富的图形显示,员工的工作情况清晰显示在画面上,工作表现一目了然,中央经理能够及时了解和掌握客户的需求,改善服务,从而达到吸引新用户,留住老用户,挖掘潜在客户,增强企业核心竞争力的目的。彭经理说:8220,现在,我们国内服务中心的管理层在很大程度上依赖于CloudCC(http://www.cloudcc.com)作为客户关系管理工具,这使我们能够节省客户的复杂性。信息反过来又提高了整个公司的效率,客户沟通的能力以及口碑传播的速度。 8221.根据客户的家庭构成,支出状况和服务数量等关键信息,管家服务分呃可以为宝宝和老人提供及时的上门服务。 Kellomei Home Economics服务中心通过使用CloudCC.com CRM获得了预期的结果。推出客户关系管理软件后,客户满意度提高5个百分点,保姆返工率和客户投诉率大幅降低,中心销售能力提升,客户数量从100多个增加到超过100个以上300。